💶 À facturer

ONEXOO — Rapport d'intervention / Préfacturation

Client : GIANI CONSTRUCTIONS
Utilisateur : Frédéric GIANI
Date d'intervention : 22 octobre 2026
Matériel : PC portable ASUS — Windows 11
Type : Maintenance informatique corrective

1. Problème constaté

Impossibilité d'accéder à la session utilisateur Windows 11 à la suite d'un dysfonctionnement de Windows Hello.

Code PIN devenu indisponible.

Connexion par mot de passe initialement impossible.

Échec des procédures de récupération par SMS.

Blocage de l'authentification Microsoft.

Session utilisateur inaccessible.

2. Opérations réalisées

Diagnostic et récupération des accès

Démarrage et diagnostic à l'aide de Hiren's BootCD PE.

Identification des comptes utilisateurs Windows.

Vérification des droits administrateur.

Contrôle de l'association au compte Microsoft.

Réinitialisation du mot de passe Microsoft.

Tentatives de vérification d'identité et diagnostic des difficultés de double authentification.

Correction du dysfonctionnement Windows

Analyse des paramètres de sécurité Windows Hello.

Contrôle de la configuration de connexion sans mot de passe.

Modification du paramètre système DevicePasswordLessBuildVersion.

Rétablissement de la possibilité de connexion par mot de passe.

Récupération de l'accès à la session utilisateur d'origine.

Vérification de l'état de configuration du code PIN Windows Hello.

3. Résultat de l'intervention

Accès à la session Frédéric rétabli.

Connexion par mot de passe rendue possible.

Windows Hello PIN non configuré après intervention.

Profil utilisateur d'origine conservé.

Aucune réinstallation de Windows nécessaire.

Point restant à surveiller : fonctionnement des méthodes de double authentification du compte Microsoft.

Un dernier test de connexion après redémarrage complet reste à confirmer.

4. Préfacturation

Désignation de la prestation :

Diagnostic et dépannage Windows 11 — Récupération d'accès utilisateur, correction Windows Hello, rétablissement de l'authentification Microsoft et sécurisation des paramètres de connexion.

Temps d'intervention : À compléter selon le temps réellement passé.
Tarif : Selon barème ONEXOO en vigueur.
Déplacement : À préciser si applicable.

Statut : Intervention corrective réalisée — validation finale à confirmer.

Bien ferme de manglas Suite à un appel de Christelle sur une panne concernant la transmission la connexion Des bureaux aux poulaillers Ta connexion est HS Je me suis rendu sur place J'ai pu constater effectivement qu'il n'y avait plus de connexion c'est à dire La connexion wifi était bien mais le data ne passait pas Donc à partir du moment où il y a pas de bad data forcément ça pose problème mais j'ai pu aussi constater l'ajout De caméra de surveillance Dans lesquels je n'étais pas au courant Donc j'ai contrôlé la bande d'arrivée la bande de départ elle était bien bleue La bande d'arrivée je suis monté à l'échelle elle était bien bleue et connexion valide Ensuite je suis entré dans le poulailler j'ai contrôlé tous les switchs Y compris celui du robot et celui de la Télésurveillance Caméra Aucune date donnée data Ne passe le réseau Retour dans les bureaux au niveau supérieur là où il y a la baie J'ai constaté une faible lumière Sur le switch POE qui doit dater d'à peu près 6 ou 7 ans J'ai enlevé cert Connexion qui apparemment ne marchait pas mais forcément Quand elles sont connectées en PEE ça débite Et j'ai pu redémarrer le système de façon Temporaire........ Suite Suite du lundi 19 changement du switch Principal Changement d'un câ RG 45POE À cause d'un souci de connexion câble collé Contrôle du retour de caméra okay contrôle D Je mette un récepteur Contrôle De l'émetteur Les données semblent bien passées Le Wifi est bien bleu J'ai fait un contrôle d'envoi de données de Bing Ça a l'air de fonctionner J'ai envoyé les pings sur les caméras de surveillance c'est revenu On réussi Donc fin des travaux à facturer

Test génération référence test de modification

deuxieme intervention test ONEXOO

premiere intervention test ONEXOO